Esercizio elettronico del diritto di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore, ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso decorre, secondo le disposizioni applicabili, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Questa pagina Le consente di trasmettere elettronicamente a Xandrevio una dichiarazione esplicita di recesso dal contratto.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.
La procedura elettronica non è obbligatoria
L'utilizzo di questa pagina non è obbligatorio e non rappresenta l'unico modo per esercitare il diritto di recesso.
Può comunicare la Sua decisione di recedere anche mediante:
- e-mail;
- lettera;
- Modulo tipo di recesso;
- qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la Sua decisione di recedere dal contratto.
Per le comunicazioni tramite e-mail può utilizzare:
Non è necessario ottenere una preventiva autorizzazione da parte di Xandrevio e non è necessario indicare il motivo del recesso.
Modulo per la Dichiarazione elettronica di recesso
Dati del consumatore
Nome e cognome*
Inserisca il nome e il cognome del consumatore che esercita il diritto di recesso.
Indirizzo*
Inserisca l'indirizzo del consumatore.
Indirizzo e-mail*
Inserisca un indirizzo e-mail al quale possano essere inviate le comunicazioni relative alla dichiarazione.
Informazioni relative all'acquisto
Descrizione del/dei prodotto/i*
Indichi il prodotto o i prodotti interessati dalla dichiarazione di recesso.
Data dell'ordine
Indichi, se disponibile, la data in cui è stato effettuato l'ordine.
Data di ricezione del/dei prodotto/i*
Indichi la data in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto.
Numero dell'ordine — facoltativo
Può indicare il numero dell'ordine per facilitarne l'identificazione.
L'indicazione del numero dell'ordine è facoltativa e può facilitare l'identificazione dell'acquisto. La sua mancata indicazione non rende invalida la dichiarazione di recesso.
Dichiarazione di recesso
Con la presente dichiaro in modo esplicito di recedere dal contratto da me concluso per l'acquisto del/dei prodotto/i sopra indicato/i.
Data della dichiarazione:
La data della trasmissione elettronica della presente dichiarazione.
Verifica prima dell'invio
Prima di trasmettere la dichiarazione, Lei deve avere la possibilità di verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.
Prima dell'invio, deve essere chiaramente indicato che:
“Confermo che sto trasmettendo una dichiarazione di esercizio del diritto legale di recesso relativa al contratto e ai prodotti sopra indicati.”
Deve inoltre essere indicato:
“Comprendo che l'utilizzo di questa procedura elettronica non è obbligatorio e che il diritto di recesso può essere esercitato anche mediante e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o altra dichiarazione inequivocabile.”
L'invio della dichiarazione non può essere subordinato:
- all'indicazione del motivo del recesso;
- alla presenza dell'imballaggio originale;
- alla dichiarazione che il prodotto non è stato utilizzato o aperto;
- all'invio di fotografie;
- all'approvazione preventiva del servizio clienti;
- all'indicazione obbligatoria del numero dell'ordine.
Pulsante di invio
Il pulsante conclusivo della procedura deve indicare chiaramente la natura della dichiarazione:
“Invia la dichiarazione di recesso”
L'invio costituisce la trasmissione della Sua dichiarazione di recesso e non una semplice richiesta di autorizzazione al reso.
Conferma della trasmissione
Dopo la corretta trasmissione elettronica, deve essere visualizzata una conferma chiara della ricezione della dichiarazione.
Messaggio di conferma
Dichiarazione di recesso ricevuta
Abbiamo ricevuto la Sua Dichiarazione elettronica di recesso.
La conferma documenta il momento e il contenuto della dichiarazione trasmessa. La ricezione della dichiarazione non è subordinata all'approvazione del servizio clienti.
Conservi la conferma della Sua dichiarazione per eventuali necessità future.
Conferma su supporto durevole
Dopo la corretta trasmissione della Dichiarazione elettronica di recesso, Xandrevio deve fornire senza indebito ritardo una conferma della ricezione su un supporto durevole.
La conferma deve consentire al consumatore di conservare le informazioni e deve riportare almeno:
- la conferma dell'avvenuta ricezione della dichiarazione;
- la data e l'ora della trasmissione;
- il contenuto della dichiarazione presentata o una copia che il consumatore possa conservare;
- le informazioni disponibili necessarie per identificare il contratto interessato;
- l'eventuale numero dell'ordine, se fornito volontariamente dal consumatore;
- le informazioni necessarie per procedere alla successiva restituzione dei prodotti.
Testo della ricevuta
Conferma di ricezione della Dichiarazione elettronica di recesso
Confermiamo di aver ricevuto la Sua Dichiarazione elettronica di recesso.
La presente conferma documenta la data, l'ora e il contenuto della dichiarazione da Lei trasmessa.
Questa ricevuta conferma esclusivamente la ricezione della dichiarazione. Non costituisce un'approvazione o un'autorizzazione del recesso e non limita i diritti che Le spettano ai sensi della normativa applicabile.
Il Suo diritto di recesso non è subordinato a una successiva approvazione manuale, all'autorizzazione del servizio clienti o alla verifica del prodotto restituito.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti interessati devono essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
L'indirizzo indicato per la restituzione è:
Xandrevio / Teresa Hall
16411 SE 88TH CT
SUMMERFIELD, FL 34491
Stati Uniti
Quando i costi diretti della restituzione sono stati correttamente posti a carico del consumatore secondo la normativa applicabile, tali costi sono sostenuti dal consumatore.
Xandrevio non applica commissioni di reso o costi di riassortimento.
L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato all'utilizzo dell'imballaggio originale o alla mancata apertura del prodotto.
Rimborso
In seguito all'esercizio del diritto di recesso, Xandrevio effettua il rimborso dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per i contratti di vendita di beni, Xandrevio può sospendere il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso non è subordinato all'approvazione del recesso da parte del servizio clienti e il relativo termine non decorre da una successiva verifica del prodotto in magazzino.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Dopo che Xandrevio ha disposto il rimborso, l'effettivo accredito dell'importo può normalmente richiedere 3–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione della banca, del metodo di pagamento o del relativo prestatore di servizi di pagamento.
Non vengono applicate commissioni di rimborso.
Recesso dall'intero ordine
Se il recesso riguarda l'intero ordine, il rimborso comprende:
- il prezzo effettivamente pagato per i prodotti oggetto del recesso e le relative imposte;
- le spese di consegna originariamente sostenute, fino all'importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.
Se Lei ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, il relativo costo supplementare non viene rimborsato nei limiti previsti dalla legge.
Gli eventuali costi diretti della restituzione correttamente comunicati al consumatore e l'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento sono trattati esclusivamente nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Contatti relativi al recesso
Per comunicazioni relative all'esercizio del diritto di recesso:
Xandrevio
Teresa Hall
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
L'utilizzo della presente Dichiarazione elettronica di recesso rimane facoltativo. Può esercitare il Suo diritto anche mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile trasmessa entro il termine previsto dalla legge.