1. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da Xandrevio ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Xandrevio opera come rivenditore online di prodotti di diversi marchi e fornitori. La garanzia legale di conformità deve essere distinta da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o da altri soggetti.
I diritti derivanti dalla garanzia legale spettano al consumatore nei confronti del venditore secondo quanto previsto dalla legge e non possono essere limitati dalle condizioni relative ai resi volontari o al diritto di recesso.
2. Quando un prodotto deve essere conforme
Un prodotto deve possedere i requisiti di conformità previsti dalla normativa applicabile.
In particolare, tenuto conto della natura del bene e delle condizioni contrattuali, il prodotto deve corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità concordati e possedere le caratteristiche e le altre qualità previste dal contratto.
Devono inoltre essere rispettati, quando applicabili, i requisiti oggettivi di conformità previsti dalla legge, compresi quelli relativi alla funzionalità, sicurezza, durabilità e agli accessori e alle istruzioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
La valutazione della conformità viene effettuata tenendo conto delle caratteristiche del prodotto, del contratto e delle disposizioni di legge applicabili.
3. Prodotti difettosi o non conformi
Un problema di conformità può riguardare, a seconda delle circostanze, situazioni quali:
- prodotto diverso da quello ordinato;
- prodotto che non corrisponde alla descrizione contrattuale;
- componenti o accessori previsti mancanti;
- difetti che impediscono o compromettono il normale utilizzo del prodotto;
- prodotto che non presenta le caratteristiche concordate o legalmente richieste.
La presenza di un problema viene valutata sulla base delle circostanze concrete e dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
4. Durata della responsabilità legale
Per i contratti di vendita di beni conclusi con consumatori ai quali si applica la disciplina italiana sulla garanzia legale di conformità, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Restano applicabili le disposizioni di legge relative alla decorrenza, alla prova del difetto, alla prescrizione e alle eventuali categorie di beni soggette a regole specifiche.
5. Rimedi in caso di difetto di conformità
Quando sussiste un difetto di conformità ai sensi della normativa applicabile, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge.
In particolare, alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, il consumatore può avere diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate secondo le condizioni previste dalla legge, senza spese per il consumatore, entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.
La scelta tra riparazione e sostituzione è soggetta ai limiti e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, compresi i casi in cui il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati.
6. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto.
Tali rimedi possono trovare applicazione, ad esempio, quando ricorrono le condizioni stabilite dalla normativa applicabile in relazione all'impossibilità o al mancato ripristino della conformità, alla gravità del difetto o alle altre circostanze previste dalla legge.
La risoluzione del contratto non può essere esclusa attraverso condizioni di reso interne quando la normativa riconosce tale rimedio al consumatore.
7. Costi relativi alla garanzia legale
L'esercizio dei rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità non comporta per il consumatore i costi che, secondo la normativa applicabile, devono essere sostenuti dal venditore.
In particolare, quando la legge impone al venditore di ripristinare la conformità senza spese, non possono essere trasferiti al consumatore costi necessari per ottenere il rimedio previsto dalla legge.
Le normali regole relative alle spese di restituzione nell'ambito del diritto di recesso non vengono automaticamente applicate a un reclamo fondato su un difetto di conformità.
8. Come segnalare un problema
Per segnalare un prodotto che si ritiene difettoso o non conforme, è possibile contattare Xandrevio:
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
È utile fornire informazioni sufficienti a identificare l'acquisto e descrivere il problema riscontrato.
Se disponibile, il numero dell'ordine può facilitare l'individuazione dell'acquisto.
Xandrevio può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la natura del problema e gestire il rimedio applicabile. Tale verifica non elimina né limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Imballaggio originale
La disponibilità dell'imballaggio originale non costituisce, di per sé, una condizione generale per l'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale.
Quando un prodotto deve essere restituito, il consumatore è invitato a imballarlo in maniera adeguata alle sue caratteristiche per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
10. Garanzia legale e diritto di recesso
La garanzia legale di conformità e il diritto di recesso sono istituti distinti.
Il diritto di recesso consente al consumatore, quando applicabile, di recedere dal contratto entro il periodo previsto dalla legge senza dover necessariamente dimostrare l'esistenza di un difetto.
La garanzia legale riguarda invece i casi in cui il bene presenta un difetto di conformità secondo la normativa applicabile.
La scadenza del periodo previsto per il diritto di recesso non comporta automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
11. Garanzia legale e politica di reso
Le condizioni commerciali relative ai resi non sostituiscono la garanzia legale.
Eventuali termini previsti per una restituzione ordinaria o volontaria non possono essere utilizzati per ridurre la durata o la portata della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.
Analogamente, eventuali condizioni commerciali applicabili ai prodotti scontati, in saldo o in liquidazione non eliminano i diritti relativi a un difetto di conformità riconosciuti dalla legge.
12. Garanzie commerciali del produttore
Alcuni prodotti possono eventualmente essere accompagnati da una garanzia commerciale offerta dal produttore o da un altro soggetto.
L'esistenza, la durata e le condizioni di un'eventuale garanzia commerciale dipendono dalle informazioni specifiche relative al prodotto e dal soggetto che la offre.
Un'eventuale garanzia commerciale non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità e i diritti che il consumatore può esercitare nei confronti del venditore.
Xandrevio non attribuisce automaticamente ai prodotti garanzie commerciali del produttore che non siano effettivamente previste.
13. Prodotti di marchi terzi
Xandrevio è un rivenditore online e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori.
La vendita di tali prodotti non implica che Xandrevio ne sia il produttore.
Le informazioni relative al produttore e agli altri operatori economici pertinenti sono quelle riportate nelle informazioni specifiche del prodotto, ove disponibili e legalmente richieste.
La natura di Xandrevio quale rivenditore non pregiudica gli obblighi che spettano al venditore nei confronti del consumatore ai sensi della normativa applicabile.
14. Diritti inderogabili del consumatore
Nessuna disposizione della presente pagina deve essere interpretata come una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
In caso di contrasto tra una condizione commerciale e una disposizione imperativa della normativa applicabile in materia di conformità dei beni, prevalgono i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. Contatti
Per informazioni o segnalazioni relative alla conformità di un prodotto:
Xandrevio
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
La presente pagina deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni, alla Politica di reso e rimborso e, quando pertinente, all'Informativa sul diritto di recesso.