Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito Xandrevio e si applicano ai rapporti contrattuali tra Xandrevio e i clienti che acquistano i prodotti offerti sul sito.
Xandrevio opera come rivenditore online e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori terzi. Xandrevio non si presenta come produttore dei beni commercializzati, salvo diversa indicazione espressamente riportata nelle informazioni relative a uno specifico prodotto.
Quando Lei effettua un acquisto in qualità di consumatore, restano pienamente applicabili i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
2. Venditore e contatti
Il sito Xandrevio è gestito da un'impresa individuale.
Per comunicazioni relative agli ordini e al rapporto contrattuale è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Xandrevio
Teresa Hall
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
Le informazioni legali complete relative al venditore sono riportate nella sezione del sito dedicata alle informazioni sull'azienda, sulla base dei dati effettivamente applicabili all'attività.
3. Prodotti
Xandrevio seleziona e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori terzi.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto sulla base delle informazioni disponibili.
Le eventuali informazioni relative al produttore di uno specifico articolo sono quelle riportate nelle informazioni relative al prodotto, ove disponibili. La commercializzazione di un prodotto da parte di Xandrevio non implica che Xandrevio ne sia il produttore.
Prima di effettuare un ordine, La invitiamo a verificare le caratteristiche del prodotto selezionato.
4. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito consente al cliente di selezionare gli articoli che intende acquistare.
Prima di inoltrare l'ordine, Lei può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati, i prezzi e le condizioni applicabili all'acquisto visualizzate durante il procedimento d'ordine.
L'inoltro dell'ordine comporta la trasmissione di una proposta di acquisto secondo il procedimento previsto dal sito.
Le informazioni relative alla ricezione e alla conferma dell'ordine vengono fornite attraverso le modalità effettivamente disponibili nel processo di acquisto.
Restano applicabili le norme imperative relative alla conclusione dei contratti a distanza e del commercio elettronico.
5. Lingua del contratto
Le informazioni contrattuali rivolte ai consumatori italiani sono rese disponibili in italiano.
6. Prezzi
Il prezzo applicabile al prodotto è quello indicato durante il procedimento di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine.
Il cliente può verificare il prezzo complessivo dell'ordine e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili prima di concludere l'acquisto.
Le imposte applicabili sono trattate secondo quanto indicato nel processo di acquisto e secondo la normativa vigente.
7. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Xandrevio non considera automaticamente disponibile una determinata modalità di pagamento o uno specifico prestatore di servizi di pagamento se tale opzione non viene presentata durante il procedimento d'ordine.
Il pagamento viene gestito secondo le condizioni applicabili alla modalità selezionata dal cliente.
8. Spedizione e costi di consegna
Per gli ordini soggetti alle condizioni di spedizione indicate da Xandrevio:
- per ordini di importo pari o superiore a €123,99, la spedizione standard è gratuita;
- al di sotto della soglia applicabile, il costo di spedizione è €12,99.
L'importo effettivamente applicabile viene comunque mostrato prima della conclusione dell'ordine.
9. Tempi di elaborazione e consegna
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi e comprende sia l'elaborazione dell'ordine sia il trasporto.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 2 giorni lavorativi ed è compreso nel tempo totale stimato di consegna sopra indicato.
I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze logistiche, correttezza dell'indirizzo fornito, periodi festivi o altri fattori che possono incidere sul trasporto.
Le disposizioni che precedono non trasferiscono al consumatore il rischio relativo alla consegna in contrasto con le norme imperative applicabili.
10. Vettori
Per le spedizioni possono essere utilizzati, secondo le condizioni applicabili alla spedizione, vettori quali:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
L'indicazione o la raccomandazione di tali vettori, compresa quella eventualmente presentata per l'acquisto di un'etichetta di restituzione, non modifica le tariffe applicabili al checkout.
La disponibilità di uno specifico vettore può dipendere dalla spedizione interessata.
11. Diritto legale di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore, dispone in linea generale di un diritto di recesso di 14 giorni, senza necessità di indicarne il motivo.
Per la vendita di beni, il periodo di recesso decorre secondo la normativa applicabile dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
In presenza di più beni consegnati separatamente, l'individuazione del momento iniziale del termine avviene secondo le disposizioni di legge applicabili.
L'esercizio del diritto di recesso non richiede l'autorizzazione preventiva di Xandrevio.
Per rispettare il termine è sufficiente comunicare la decisione di recedere nei termini previsti dalla legge mediante una dichiarazione inequivocabile.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Informativa sul diritto di recesso e nella Politica di reso e rimborso.
12. Modalità di esercizio del recesso
Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso oppure mediante un'altra dichiarazione inequivocabile.
Per le comunicazioni può essere utilizzato:
E-mail: receipt@xandrevio.com
L'utilizzo del Modulo tipo di recesso non è obbligatorio e l'indicazione del numero dell'ordine può essere richiesta esclusivamente come informazione facoltativa utile a identificare più facilmente l'acquisto.
Il recesso non può essere subordinato all'approvazione del servizio clienti, all'attribuzione di un numero di autorizzazione al reso o alla preventiva verifica del prodotto.
13. Dichiarazione elettronica di recesso
Xandrevio prevede inoltre una pagina dedicata alla Dichiarazione elettronica di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.
La modalità elettronica costituisce un ulteriore mezzo per comunicare il recesso e non è obbligatoria. Il consumatore conserva il diritto di utilizzare e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione inequivocabile.
Prima della trasmissione elettronica, il consumatore deve poter verificare le informazioni inserite e confermare che sta comunicando il proprio recesso dal contratto.
Dopo la corretta trasmissione elettronica, viene fornita senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole, con le informazioni necessarie a documentare il momento e il contenuto della dichiarazione trasmessa.
Tale conferma costituisce prova della ricezione della dichiarazione e non un'approvazione del recesso.
L'efficacia del diritto di recesso non è subordinata a un controllo manuale, all'approvazione del servizio clienti, alla verifica del prodotto o alla ricezione di una successiva autorizzazione.
14. Restituzione dei beni
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, i beni devono essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
L'indirizzo indicato per la restituzione è:
Xandrevio / Teresa Hall
16411 SE 88TH CT
SUMMERFIELD, FL 34491
Stati Uniti
Quando previsto dalle condizioni applicabili e correttamente comunicato al consumatore, il costo diretto della restituzione è sostenuto dal consumatore.
Xandrevio non applica commissioni di reso o costi di riassortimento.
L'imballaggio originale, la mancata apertura del prodotto o il suo mancato utilizzo non costituiscono condizioni per l'esercizio del diritto legale di recesso.
15. Conseguenze del recesso e rimborso
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, Xandrevio effettua il rimborso dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Per la vendita di beni, Xandrevio può sospendere il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il termine per il rimborso non decorre dalla verifica del prodotto in magazzino.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Una volta disposto il rimborso, l'effettivo accredito può normalmente richiedere 3–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione del metodo di pagamento, della banca o del relativo prestatore di servizi di pagamento.
Non vengono applicate commissioni di rimborso.
16. Rimborso delle spese di consegna
In caso di recesso relativo all'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i beni interessati, le relative imposte e le spese di consegna originarie fino all'importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta.
Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, Xandrevio non è tenuta a rimborsare il costo supplementare derivante da tale scelta, nei limiti previsti dalla legge.
Gli eventuali costi diretti della restituzione correttamente posti a carico del consumatore rimangono distinti dalle spese di consegna originarie.
17. Diminuzione del valore del prodotto
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene soltanto quando questa deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
L'apertura dell'imballaggio o una normale verifica del prodotto non comportano automaticamente una riduzione del rimborso.
Xandrevio non applica una percentuale fissa di trattenuta per la diminuzione di valore.
18. Prodotti in saldo o in liquidazione
Le eventuali limitazioni commerciali previste per richieste volontarie di reso o cancellazione relative a prodotti in liquidazione non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
In particolare, il semplice fatto che un prodotto sia venduto in saldo, a prezzo ridotto o in liquidazione non determina automaticamente l'esclusione del diritto legale di recesso.
19. Cancellazione dell'ordine prima della spedizione
Per gli articoli non ancora spediti può essere richiesta la cancellazione dell'ordine fino al momento della spedizione.
Una volta avvenuta la spedizione, potrebbe non essere più possibile interrompere operativamente l'ordine.
L'impossibilità di cancellare un ordine già spedito non limita il successivo diritto legale di recesso del consumatore.
Le regole sulla cancellazione devono pertanto essere tenute distinte dal diritto legale di recesso.
20. Garanzia legale e difetti di conformità
Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in presenza di beni difettosi o non conformi.
Per i beni soggetti alla normativa italiana sulla garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia dei rimedi inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Tali diritti possono riguardare, secondo le condizioni previste dalla legge, prodotti difettosi, danneggiati, incompleti, errati o non conformi al contratto.
L'eventuale verifica del prodotto da parte di Xandrevio non costituisce, di per sé, una condizione per l'esistenza dei diritti legali del consumatore.
La mancanza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita della garanzia legale o degli altri rimedi previsti dalla legge.
21. Responsabilità
Xandrevio risponde nei confronti del consumatore nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata nel senso di escludere o limitare una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata nei confronti di un consumatore.
Analogamente, eventuali circostanze relative al vettore o alla gestione logistica non eliminano i diritti che la legge attribuisce al consumatore nei confronti del venditore.
22. Diritti inderogabili del consumatore
Le presenti Condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia incompatibile con una norma imperativa posta a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile.
23. Legge applicabile
Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla legge applicabile al contratto.
Quando Lei è un consumatore residente in Italia o in un altro Paese dell'Unione europea, l'applicazione delle presenti Condizioni non può privarLa della protezione assicurata dalle disposizioni imperative della legge che sarebbe applicabile secondo le norme europee sul conflitto di leggi.
24. Disposizioni finali
Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni contrattuali e politiche applicabili pubblicate sul sito, comprese la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sul diritto di recesso.
Le disposizioni relative al recesso, alla restituzione e al rimborso devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Qualora una singola disposizione risulti inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica, nei limiti consentiti dalla legge, l'efficacia delle restanti disposizioni.