Acquistare su Xandrevio significa poter consultare una selezione di arredi moderni e funzionali di diversi marchi e fornitori terzi.
Questa guida illustra le principali fasi dell'acquisto, dalla scelta del prodotto alla consegna, fino all'assistenza successiva all'ordine.
1. Consultare i prodotti
Prima di effettuare un acquisto, La invitiamo a consultare attentamente le informazioni disponibili nella pagina del prodotto che Le interessa.
Le caratteristiche, le varianti e le altre informazioni specifiche dipendono dal singolo articolo.
Xandrevio opera come rivenditore online di prodotti di diversi marchi e fornitori terzi e non come produttore degli articoli commercializzati, salvo che le informazioni relative a uno specifico prodotto indichino diversamente.
Le eventuali informazioni sul produttore devono pertanto essere consultate nelle informazioni specifiche del prodotto, ove disponibili.
2. Scegliere il prodotto
Dopo aver individuato il prodotto desiderato, verifichi attentamente le caratteristiche e le opzioni disponibili prima di procedere con l'acquisto.
La invitiamo in particolare a controllare che il prodotto e le eventuali opzioni selezionate corrispondano alle Sue esigenze.
3. Aggiungere i prodotti al carrello
Una volta effettuata la scelta, può aggiungere il prodotto al carrello e procedere con le successive fasi dell'ordine.
Prima di inoltrare l'ordine, verifichi attentamente i prodotti selezionati e le informazioni mostrate durante il processo di acquisto.
4. Verificare l'ordine
Prima della conclusione dell'acquisto, controlli le informazioni relative all'ordine, compresi:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo applicabile;
- l'indirizzo di consegna;
- le spese di spedizione applicabili;
- il totale dell'ordine.
La invitiamo a verificare con particolare attenzione l'indirizzo di consegna, poiché informazioni incomplete o inesatte possono influire sulla consegna.
5. Pagamento
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Selezioni una delle modalità disponibili e segua le indicazioni presentate durante il processo di pagamento.
Xandrevio non considera automaticamente disponibile un determinato metodo o prestatore di servizi di pagamento se questo non viene effettivamente mostrato durante il checkout.
6. Costi di spedizione
Per gli ordini soggetti alle condizioni di spedizione di Xandrevio:
Ordini pari o superiori a €123,99: spedizione standard gratuita.
Ordini inferiori a €123,99: costo di spedizione di €12,99.
Le spese effettivamente applicabili all'ordine vengono mostrate prima della conclusione dell'acquisto.
7. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Il tempo di elaborazione è di 2 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione rappresenta il periodo necessario per la gestione dell'ordine prima o nell'ambito della relativa preparazione alla spedizione e non deve essere confuso con il solo tempo di trasporto.
8. Tempi di consegna
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi.
Questo intervallo comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il successivo trasporto.
Pertanto:
Tempo di elaborazione: 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Tempo totale stimato di consegna: 5–10 giorni lavorativi, comprensivo di elaborazione e trasporto.
I tempi effettivi possono essere influenzati dalle condizioni logistiche, dalla correttezza dell'indirizzo fornito, da festività o da altre circostanze che incidono sulla consegna.
9. Spedizione e vettori
A seconda della spedizione possono essere utilizzati vettori quali:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
La disponibilità di uno specifico vettore può dipendere dalla spedizione interessata.
Quando viene resa disponibile una modalità di tracciamento della spedizione, le relative informazioni vengono comunicate secondo le modalità applicabili all'ordine.
10. Dopo la consegna
Dopo aver ricevuto l'ordine, La invitiamo a verificare il prodotto consegnato.
Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato, incompleto, errato o non conforme al contratto, può contattare Xandrevio.
I diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi sono distinti dal normale esercizio del diritto di recesso e restano soggetti alle tutele previste dalla normativa applicabile.
11. Diritto di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore, dispone generalmente di un diritto legale di recesso di 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione.
Per la vendita di beni, il termine decorre secondo la normativa applicabile dal momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto legale di recesso non richiede la preventiva autorizzazione di Xandrevio.
Può comunicare la decisione di recedere tramite e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o altra dichiarazione inequivocabile.
12. Recesso elettronico
È inoltre disponibile una pagina dedicata alla Dichiarazione elettronica di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.
Questa modalità elettronica non è obbligatoria e non sostituisce le altre modalità valide per esercitare il diritto di recesso.
Il numero dell'ordine, quando utilizzato per identificare più facilmente l'acquisto, è facoltativo e non costituisce una condizione per la validità del recesso.
Dopo la corretta trasmissione elettronica, viene fornita senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole. Tale conferma documenta la ricezione della dichiarazione e non costituisce un'approvazione del recesso.
13. Restituzione dei prodotti
Quando, a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, deve restituire un prodotto, l'indirizzo indicato per la restituzione è:
Xandrevio / Teresa Hall
16411 SE 88TH CT
SUMMERFIELD, FL 34491
Stati Uniti
Quando correttamente previsto e comunicato secondo la normativa applicabile, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione.
Xandrevio non applica commissioni di reso o costi di riassortimento.
Per le condizioni complete, consulti la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sul diritto di recesso.
14. Rimborso dopo il recesso
In caso di valido recesso, il rimborso dovuto viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui Xandrevio viene informata della decisione di recedere, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.
Per la vendita di beni, Xandrevio può sospendere il rimborso, nei casi consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Una volta disposto il rimborso, l'effettivo accredito può normalmente richiedere 3–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi della banca, del metodo di pagamento o del relativo prestatore di servizi di pagamento.
15. Rimborso della consegna per il recesso dell'intero ordine
Se il diritto di recesso viene esercitato per l'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti interessati e le relative imposte.
Vengono inoltre rimborsate le spese di consegna originariamente sostenute, ma il rimborso è limitato al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.
Se Lei ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa, l'eventuale differenza rispetto alla modalità standard meno costosa non viene rimborsata nei limiti previsti dalla legge.
16. Cancellazione prima della spedizione
Per i prodotti non ancora spediti può essere richiesta la cancellazione dell'ordine fino al momento della spedizione.
Una volta effettuata la spedizione, potrebbe non essere più possibile interrompere operativamente l'ordine.
Questa limitazione riguarda esclusivamente la cancellazione prima della consegna e non limita il diritto legale di recesso del consumatore.
17. Prodotti in saldo o in liquidazione
Eventuali condizioni commerciali specifiche relative alle richieste volontarie di reso o cancellazione dei prodotti in liquidazione non eliminano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
In particolare, il semplice fatto che un prodotto sia venduto a prezzo ridotto, in saldo o in liquidazione non esclude automaticamente il diritto legale di recesso.
18. Serve assistenza?
Per domande relative a prodotti acquistati, ordini, consegne, resi o rimborsi può contattare:
Xandrevio
Teresa Hall
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili, consulti inoltre le relative pagine Termini e Condizioni di Vendita, Politica di spedizione, Politica di reso e rimborso e Informativa sul diritto di recesso.