Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni generali sulla spedizione
Xandrevio è un rivenditore online che offre prodotti di diversi marchi e fornitori. La presente Politica di spedizione descrive le condizioni generali applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito.
Le informazioni specifiche relative alla spedizione applicabile all'ordine vengono mostrate durante il processo di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a €123,99, la spedizione standard è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a €123,99, il costo della spedizione standard è di €12,99.
Gli eventuali costi applicabili vengono indicati durante il checkout prima della conclusione dell'ordine.
3. Tempo di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi.
Ai fini dell'elaborazione degli ordini, sono considerati giorni lavorativi esclusivamente i giorni dal lunedì al venerdì. I giorni non lavorativi non vengono conteggiati nel periodo di elaborazione.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per preparare l'ordine alla spedizione e deve essere distinto dal successivo tempo di trasporto.
4. Tempo totale stimato di consegna
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi.
Questo intervallo comprende sia:
- il tempo di elaborazione dell'ordine, pari a 2 giorni lavorativi;
- il successivo tempo necessario per il trasporto e la consegna.
Pertanto, i 5–10 giorni lavorativi rappresentano il periodo complessivo stimato tra l'elaborazione dell'ordine e la consegna, e non un periodo di trasporto da aggiungere ai 2 giorni lavorativi di elaborazione.
5. Calcolo dei giorni lavorativi
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Il tempo effettivo di consegna può variare in funzione della data dell'ordine, dell'indirizzo di destinazione, delle operazioni del vettore e di circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate da Xandrevio.
L'intervallo di consegna indicato costituisce pertanto una stima e non modifica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna o ritardo.
6. Vettori
Per le spedizioni possono essere utilizzati, in base alla spedizione applicabile:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Quando viene acquistata un'etichetta di spedizione, tali vettori possono essere presentati come opzioni consigliate. Questa indicazione non modifica le tariffe mostrate al cliente durante il checkout.
Il vettore effettivamente utilizzato per un determinato ordine può dipendere dalle caratteristiche della spedizione e dalle opzioni disponibili.
7. Conferma e informazioni sulla spedizione
Dopo l'ordine vengono fornite le informazioni pertinenti secondo il processo di evasione applicabile.
Qualora per una determinata spedizione sia disponibile un numero di tracciamento, questo può essere comunicato dopo la spedizione per consentire di seguire l'avanzamento della consegna.
La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio di spedizione effettivamente utilizzato.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.
Informazioni inesatte o incomplete possono causare ritardi o difficoltà nella consegna.
Qualora sia necessario segnalare tempestivamente un problema relativo ai dati di consegna, è possibile contattare Xandrevio all'indirizzo receipt@xandrevio.com o al numero +1 (561) 292-5296.
9. Ritardi nella consegna
Nonostante gli ordini vengano elaborati secondo le tempistiche indicate, la consegna può subire ritardi dovuti, ad esempio, alle operazioni del vettore, a informazioni di consegna inesatte o incomplete oppure ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
In presenza di un ritardo, il cliente può contattare Xandrevio utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica.
Le disposizioni della presente sezione non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni.
10. Ordini non ancora spediti e cancellazione
La politica di cancellazione si applica agli articoli dell'ordine che non sono ancora stati spediti.
La cancellazione operativa dell'ordine può essere richiesta fino al momento della spedizione. Una volta che il prodotto è stato spedito, potrebbe non essere più possibile interrompere operativamente la consegna.
L'impossibilità di cancellare un ordine già spedito non limita il diritto legale di recesso del consumatore, che può essere esercitato separatamente secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dall'Informativa sul diritto di recesso.
11. Consegna e diritto di recesso
Per i beni soggetti al diritto legale di recesso, il relativo periodo decorre secondo le regole previste dalla normativa applicabile, in relazione alla ricezione dei beni da parte del consumatore o del terzo da questi designato, diverso dal vettore.
Le condizioni relative all'esercizio del recesso, alla restituzione dei prodotti e al rimborso sono descritte separatamente nell'Informativa sul diritto di recesso e nella Politica di reso e rimborso.
12. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Le problematiche relative a prodotti danneggiati, difettosi, mancanti, errati o non conformi all'ordine non vengono trattate come una semplice restituzione volontaria.
In tali circostanze, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.
Per segnalare un problema relativo alla consegna o al prodotto ricevuto è possibile contattare:
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
13. Contatti
Per domande relative alla preparazione, spedizione o consegna di un ordine, è possibile contattare Xandrevio tramite:
Xandrevio
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
La presente Politica di spedizione deve essere letta insieme alle altre condizioni applicabili all'acquisto e non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.