1. Cancellazione di un ordine
La presente Politica di cancellazione si applica agli articoli ordinati su Xandrevio che non sono ancora stati spediti.
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine fino al momento in cui i prodotti interessati vengono spediti.
La cancellazione dell'ordine e il diritto legale di recesso sono due procedure distinte. Le limitazioni operative relative alla cancellazione non limitano in alcun modo il diritto di recesso spettante al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
2. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, è possibile contattare Xandrevio:
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
È consigliabile fornire le informazioni necessarie per consentire l'identificazione dell'ordine interessato.
L'indicazione del numero d'ordine, se disponibile, può facilitare l'individuazione dell'acquisto.
3. Ordini già spediti
Una volta che un prodotto è stato spedito, potrebbe non essere più possibile interrompere operativamente la spedizione o cancellare l'ordine prima della consegna.
Questo non significa che il consumatore perda il proprio diritto legale di recesso.
Se l'ordine è già stato spedito, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile e dall'Informativa sul diritto di recesso.
Il recesso non richiede l'approvazione preventiva di Xandrevio e può essere esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile del consumatore.
4. Cancellazione e diritto di recesso
La cancellazione riguarda principalmente un ordine o un articolo che non è ancora stato spedito.
Il diritto di recesso è invece un diritto legale distinto riconosciuto al consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per i contratti di vendita di beni soggetti al diritto di recesso, il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni secondo le modalità di decorrenza previste dalla normativa applicabile.
Pertanto, l'avvenuta spedizione di un prodotto non costituisce di per sé un motivo per escludere il diritto legale di recesso.
5. Modalità di esercizio del recesso
Quando trova applicazione il diritto legale di recesso, il consumatore può comunicarne l'esercizio mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile.
Può essere utilizzato anche il Modulo tipo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio e non costituisce una condizione di validità del recesso.
Se sul sito è resa disponibile la Dichiarazione elettronica di recesso, il relativo accesso è collocato nel piè di pagina della homepage. Anche l'utilizzo di tale modalità elettronica non è obbligatorio e non sostituisce le altre modalità valide per comunicare il recesso.
6. Rimborsi relativi agli ordini cancellati
Quando una cancellazione viene effettuata prima della spedizione e un importo è già stato addebitato, l'eventuale somma dovuta viene rimborsata utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente.
I tempi con cui l'importo diventa effettivamente visibile possono dipendere dal metodo di pagamento, dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.
Le condizioni relative ai rimborsi conseguenti all'esercizio del diritto legale di recesso sono disciplinate separatamente dall'Informativa sul diritto di recesso e dalla Politica di reso e rimborso.
7. Prodotti in saldo o in liquidazione
Le condizioni commerciali applicabili alla cancellazione operativa di un ordine non possono eliminare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
In particolare, la semplice circostanza che un prodotto sia scontato, in saldo o in liquidazione non esclude di per sé il diritto legale di recesso, quando tale diritto è previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso possono essere applicate esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
8. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
La cancellazione di un ordine e il diritto di recesso non devono essere confusi con i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi al contratto.
In presenza di un difetto o di una non conformità, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile, indipendentemente dalla scadenza della possibilità operativa di cancellare un ordine prima della spedizione.
9. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito o per ottenere assistenza:
Xandrevio
E-mail: receipt@xandrevio.com
Telefono: +1 (561) 292-5296
La presente Politica di cancellazione deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni, all'Informativa sul diritto di recesso, alla Politica di reso e rimborso e alla Politica di spedizione.
Nessuna disposizione della presente Politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.